משרות דרושים ראש צוות שירות לקוחות - עמוד 19

בתפקיד ראש/ת צוות שירות לקוחות, תהיה/י אחראי/ת על ניהול צוות נציגי שירות הלקוחות ותפקח/י על איכות השירות הניתן ללקוחות החברה. התפקיד דורש ניסיון קודם בתחום שירות הלקוחות, כישורי ניהול וארגון, יכולת עבודה בצוות, כושר ביטוי ותקשורת מצוינים, סבלנות ואמפתיה. ביום-יום, תנהל/י את העבודה השוטפת של הצוות, תעקוב/י אחר ביצועים ומדדי שירות, תספק/י הדרכה ומשוב לנציגים, ותטפל/י בפניות מורכבות של לקוחות. אם את/ה בעל/ת גישה שירותית, מנהיגות ומוטיבציה לשיפור מתמיד של חווית הלקוח, זהו התפקיד המתאים עבורך.